Términos y Condiciones para Marcas

1. Partes y documentos que forman el contrato

1.1 Quién es Montu. "Montu" es la sociedad del Grupo Montu indicada en el Anexo País que corresponde al país donde la Marca está constituida o tiene su domicilio tributario. Esa sociedad es la que contrata con la Marca, factura y cobra. "Grupo Montu" significa Montu SpA y sus filiales y sociedades relacionadas, actuales o futuras.

1.2 El Contrato. La relación entre Montu y la Marca se rige por: (a) estos Términos; (b) el Anexo País aplicable; (c) la Política de Privacidad; (d) el Contrato Enterprise, si se firmó uno; y (e) el Brief y las Órdenes de Trabajo de cada Campaña (en conjunto, el "Contrato").

1.3 Prelación. Si hay contradicción, prevalece primero el Anexo País en lo que exija la ley local; luego el Contrato Enterprise; luego estos Términos; luego la Política de Privacidad; y por último el Brief.

1.4 Aceptación. La Marca acepta el Contrato al hacer clic en "Acepto", al registrarse o al usar la Plataforma. Quien acepta declara que tiene facultades suficientes para obligar a la Marca y a sus Usuarios Autorizados.

1.5 Uso profesional. La Marca declara que contrata los Servicios para su actividad comercial o profesional y no como consumidor final. Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

2. Definiciones

• Plataforma: el sitio www.montu.io, el panel para Marcas, la app para Creadores, sus APIs y cualquier funcionalidad nueva.
• Marca: la persona jurídica o natural con actividad comercial que registra una Cuenta Marca, incluidas agencias que actúan por cuenta de sus clientes.
• Usuario Autorizado: cada persona a la que la Marca da acceso a su Cuenta Marca.
• Creador: la persona que produce contenido y tiene una Cuenta Creador aprobada.
• Campaña: la convocatoria que la Marca crea en la Plataforma para contratar Colaboraciones.
• Brief: las instrucciones, entregables, plazos, Presupuesto y Derechos de Uso definidos por la Marca para una Campaña.
• Orden de Trabajo u OT: la contratación de una Colaboración específica con un Creador, que nace cuando el Creador acepta la adjudicación.
• Colaboración: el contenido (video, foto, texto, audio, publicación u otro) que el Creador entrega en una OT, con sus versiones, cortes y archivos fuente entregados.
• Presupuesto de Campaña: el monto que la Marca destina a pagar las Colaboraciones.
• Wallet: el saldo prepagado de la Marca en la Plataforma.
• Plan: la suscripción contratada (por ejemplo, Starter, Plus o Enterprise) con sus funcionalidades y precio.
• Comisión de Servicio: el porcentaje que Montu cobra sobre el Presupuesto de Campaña ejecutado, según el Plan o el Contrato Enterprise.
• Derechos de Uso: los derechos que la Marca obtiene sobre cada Colaboración según el artículo 11.
• Contenido de la Marca: los nombres, marcas, logos, imágenes de productos, textos, briefs y demás materiales que la Marca sube o entrega.
• Anexo País: el anexo con las reglas propias de cada país.
• Contrato Enterprise: el contrato de servicios que Montu firma por separado con una Marca, normalmente en cuentas Enterprise, con condiciones comerciales particulares.

3. Qué hace Montu y qué no hace

3.1 Servicios. Montu entrega a la Marca: (a) acceso a la Plataforma como software como servicio (SaaS) para crear Campañas, encontrar Creadores, gestionar OT, revisar Colaboraciones y medir resultados; y (b) la gestión de la contratación y el pago de las Colaboraciones (en conjunto, los "Servicios").

3.2 Cómo se paga a los Creadores. La Marca paga a Montu el Presupuesto de Campaña junto con la suscripción y la Comisión de Servicio, y Montu le factura todos esos conceptos conforme al Anexo País. Montu paga a cada Creador como proveedor suyo, contra el documento tributario que el Creador le emite, una vez aprobada la Colaboración. La Marca no paga directamente a los Creadores por OT contratadas en la Plataforma (artículo 14).

3.3 Lo que Montu no es. Montu no es agencia de publicidad responsable del resultado creativo, ni empleador, representante o agente de los Creadores, ni entidad financiera, banco, emisor de dinero electrónico o procesador de pagos. Los Creadores son independientes de Montu.

3.4 Sin garantía de resultados. Montu no garantiza alcance, visualizaciones, interacciones, ventas ni ningún resultado comercial de una Campaña. Las métricas de la Plataforma provienen en parte de terceros (Meta, TikTok, YouTube y otros) y se informan tal como esos terceros las entregan.

3.5 Verificación de Creadores. Montu aplica procesos razonables de revisión de Creadores, pero no garantiza su identidad, la autenticidad de sus audiencias, su conducta fuera de la Plataforma ni que cumplan las expectativas de la Marca. La Marca es responsable de evaluar a los Creadores que selecciona.

3.6 Responsabilidades entre Marca y Creador. La Marca responde ante el Creador por el Brief, por sus productos, por revisar a tiempo las Colaboraciones y por usarlas dentro de los Derechos de Uso. El Creador responde ante la Marca por ejecutar y entregar la Colaboración según el Brief. Montu opera la Plataforma, factura y paga, pero no responde por el cumplimiento de la Marca ni del Creador, ni por sus actos u omisiones.

4. Cuenta Marca y Usuarios Autorizados

4.1 Registro. La Marca debe entregar información verdadera, completa y actualizada, incluidos su razón social, identificador tributario, domicilio y representante. Montu puede verificar el dominio de correo, pedir documentos y rechazar o cancelar registros a su criterio, sin expresión de causa y sin indemnización.

4.2 Acceso. El acceso se hace por inicio de sesión único (SSO) u otros mecanismos que Montu habilite. La Marca responde por todo lo que se haga desde su Cuenta Marca y por los actos de sus Usuarios Autorizados como si fueran propios.

4.3 Seguridad. La Marca debe avisar de inmediato a hola@montu.io cualquier acceso no autorizado. Montu no responde por pérdidas derivadas de credenciales comprometidas por causas ajenas a Montu.

4.4 Agencias. La agencia que opera Cuentas Marca por cuenta de clientes declara tener mandato suficiente de cada cliente y responde solidariamente con él por las obligaciones del Contrato.

5. Planes, prueba gratuita y renovación

5.1 Precio. El precio de cada Plan es el publicado en la Plataforma al momento de contratar o el indicado en el Contrato Enterprise, más impuestos.

5.2 Prueba gratuita. Montu puede ofrecer una prueba gratuita de 7 días. Si al registrarse la Marca entrega un medio de pago, al terminar la prueba el Plan se activa y se cobra automáticamente, salvo que la Marca lo cancele antes.

5.3 Renovación automática. El Plan se renueva automáticamente por períodos iguales (mensual o anual) y se cobra por adelantado al medio de pago registrado. La Marca autoriza a Montu y a sus procesadores de pago (por ejemplo, Rebill o Mercado Pago) a efectuar esos cargos recurrentes.

5.4 Cambios de precio. Montu puede modificar los precios avisando con al menos 30 días corridos de anticipación. El nuevo precio rige desde el período siguiente al aviso. Si la Marca no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.

5.5 Cancelación. La Marca puede cancelar desde la Plataforma o por escrito a hola@montu.io. La cancelación surte efecto al final del período pagado. No hay devoluciones por períodos parciales ni por funcionalidades no usadas, salvo que el Contrato Enterprise o el Anexo País digan otra cosa.

6. Wallet y Presupuesto de Campaña

6.1 Qué es el Wallet. El Wallet es un saldo prepagado, en la moneda del Anexo País, que solo sirve para pagar Colaboraciones, la Comisión de Servicio y otros cargos de Montu dentro de la Plataforma.

6.2 Carga y reserva. La Marca carga el Wallet con los medios de pago habilitados. El saldo se acredita cuando el procesador de pagos confirma la transacción. Al crear una OT, la Plataforma reserva el monto correspondiente del Wallet.

6.3 Naturaleza. El saldo del Wallet no es un depósito, no genera intereses ni reajustes, no es dinero electrónico ni medio de pago de uso general, y no puede transferirse a otra Marca.

6.4 Devolución del saldo. El saldo no comprometido en OT solo se devuelve al terminar el Contrato, si la Marca lo pide por escrito dentro de los 90 días corridos siguientes. La devolución se hace por transferencia a una cuenta a nombre de la Marca, descontando los costos de procesamiento, los impuestos no recuperables y cualquier suma adeudada a Montu.

6.5 Créditos promocionales. Los créditos de regalo o promoción no son reembolsables, no son canjeables por dinero y vencen en la fecha que indique la promoción.

6.6 Compensación. Montu puede descontar del Wallet cualquier suma vencida que la Marca le adeude.

7. Comisión de Servicio, facturación e impuestos

7.1 Comisión de Servicio. Montu cobra la Comisión de Servicio sobre el Presupuesto de Campaña ejecutado, en el porcentaje del Plan o del Contrato Enterprise. La Comisión nunca se calcula sobre la suscripción.

7.2 Facturación. Montu emite los documentos tributarios por la suscripción, el Presupuesto de Campaña y la Comisión de Servicio al momento de la carga del Wallet o en el cierre periódico, según el Plan o el Contrato Enterprise y conforme al Anexo País.

7.3 Impuestos. Los precios no incluyen impuestos. Si la ley obliga a la Marca a retener algún impuesto, la Marca debe pagar el monto adicional necesario para que Montu reciba el total facturado, salvo que el Anexo País disponga otra cosa.

7.4 Mora. Toda suma impaga a su vencimiento devenga el interés máximo que permita la ley aplicable. Tras aviso de 5 días hábiles sin pago, Montu puede suspender la Cuenta Marca, pausar o cancelar Campañas y cobrar los gastos razonables de cobranza.

7.5 Reclamos por cobros. Los reclamos por un cargo deben hacerse por escrito a hola@montu.io dentro de los 15 días corridos siguientes a la fecha del cargo. Pasado ese plazo, el cargo se entiende aceptado. Iniciar un contracargo sin haber reclamado antes a Montu es un Incumplimiento Grave.

7.6 Órdenes de compra. Si la Marca necesita una orden de compra, HES u otro documento interno, debe entregarlo antes de que comience el servicio. La falta de ese documento no suspende ni posterga la obligación de pagar los servicios prestados.

8. Campañas y Órdenes de Trabajo

8.1 Brief. La Marca es la única responsable del Brief y de que sea veraz, completo y legal, incluidas las afirmaciones sobre sus productos, precios, promociones, concursos y requisitos regulatorios (por ejemplo, alimentos, salud, cosméticos, alcohol o servicios financieros).

8.2 Selección. Las sugerencias automáticas de Creadores son una ayuda y no una recomendación. La Marca decide a quién invita, a quién selecciona y a quién adjudica.

8.3 OT vinculante. La OT queda firme cuando el Creador acepta la adjudicación. Desde ese momento, sus condiciones solo cambian con la aceptación del Creador registrada en la Plataforma.

8.4 Productos y canjes. La Marca envía los productos a su costo y riesgo. Salvo que el Brief diga otra cosa, los productos quedan en poder del Creador y no se devuelven. La Marca responde por la seguridad, calidad y legalidad de sus productos.

8.5 Contenidos restringidos. Montu puede rechazar o pausar Campañas de juegos de azar sin licencia, tabaco y vapeadores, armas, criptoactivos o productos financieros no autorizados, contenido político o sexual, productos con afirmaciones de salud no acreditadas, o cualquier Campaña que a su juicio infrinja la ley o dañe su reputación.

9. Entrega, revisión y aprobación

9.1 Entrega. El Creador entrega la Colaboración a través de la Plataforma.

9.2 Cambios. La Marca puede pedir todos los cambios que necesite, siempre que se ajusten al Brief. Los cambios que van más allá del Brief requieren una nueva OT.

9.3 Aprobación tácita. Si la Marca no aprueba ni pide cambios dentro de 7 días corridos desde la entrega, la Colaboración se entiende aprobada.

9.4 Rechazo. La Marca solo puede rechazar una Colaboración que no cumpla el Brief. Si la Marca y el Creador no se ponen de acuerdo, Montu revisa el caso de buena fe y su decisión es final para efectos de la Plataforma.

9.5 Efectos de la aprobación. Con la aprobación, el pago al Creador queda liberado y es irrevocable. Montu no devuelve montos de Colaboraciones aprobadas.

10. Cancelaciones e incumplimientos

10.1 Antes de la aceptación del Creador. La Marca puede retirar una adjudicación sin costo y el monto reservado vuelve al Wallet.

10.2 Después de la aceptación y antes de la entrega. Si la Marca cancela una OT, el monto reservado vuelve al Wallet. Montu no paga compensación al Creador por la cancelación, y cualquier reclamo del Creador por ella es de cargo de la Marca.

10.3 Después de la entrega. Una OT entregada no puede cancelarse. Se paga completa, salvo rechazo válido según el artículo 9.4.

10.4 Si el Creador no cumple. Si el Creador no entrega o entrega algo que no cumple el Brief, Montu puede, a su elección, reasignar la OT a otro Creador o devolver el monto reservado al Wallet. Esa es la única compensación que debe Montu por incumplimientos de Creadores.

11. Derechos de la Marca sobre las Colaboraciones

11.1 Titularidad. El Creador conserva la autoría de la Colaboración. Una vez aprobada y pagada, la Marca obtiene los Derechos de Uso indicados en el Brief.

11.2 Plazo y alcance de los Derechos de Uso. El plazo y el alcance de los Derechos de Uso de cada Colaboración (por ejemplo, redes sociales propias, anuncios pagados, Meli Clips, sitio web, e-commerce, marketplaces o puntos de venta) son los que indica el Brief o la OT. Dentro de ese plazo y alcance, la Marca puede reproducir, editar, cortar, subtitular, traducir, adaptar, comunicar públicamente y distribuir la Colaboración, en forma no exclusiva y en todo el mundo. Si el Brief o la OT no indican el alcance, la licencia cubre solo las redes sociales y canales propios de la Marca, sin anuncios pagados, por todo el plazo de protección legal.

11.3 Anuncios desde la cuenta del Creador. Publicar anuncios desde la cuenta del Creador (partnership ads, whitelisting o similares) requiere que el Brief lo indique y que el Creador lo autorice en la Plataforma, por el plazo que indique el Brief.

11.4 Exclusividad. La Colaboración no es exclusiva, salvo que el Brief establezca exclusividad y su precio.

11.5 Límites. La Marca no puede: (a) usar la imagen o la voz del Creador para productos distintos a los de la Campaña; (b) usarla en contextos políticos, sexuales o denigrantes; (c) atribuirle al Creador declaraciones que no hizo; ni (d) crear, con inteligencia artificial u otra tecnología, imágenes, voces o videos sintéticos del Creador sin su autorización escrita.

11.6 Sin pago no hay derechos. Los Derechos de Uso nacen solo con el pago total de la OT. Si el pago no se hace, Montu puede exigir que la Marca retire la Colaboración de todos los medios.

11.7 Contenido de la Marca. La Marca otorga a Montu y a los Creadores adjudicados una licencia gratuita para usar el Contenido de la Marca en lo necesario para ejecutar la Campaña. La Marca garantiza que tiene todos los derechos sobre ese contenido.

12. Licencia de marketing a favor de Montu

12.1 Licencia. La Marca otorga al Grupo Montu una licencia gratuita, mundial, perpetua, irrevocable y no exclusiva, que Montu puede ceder y sublicenciar a sus agencias y proveedores, para usar en su propio marketing: (a) el nombre, las marcas y los logos de la Marca; (b) las Colaboraciones de sus Campañas; (c) el Contenido de la Marca incluido en ellas; y (d) las métricas públicas de desempeño de esas Colaboraciones.

12.2 Alcance. La licencia cubre el sitio web, redes sociales, anuncios pagados, casos de éxito, presentaciones, propuestas comerciales, newsletters, eventos y material para inversionistas, en cualquier formato o medio que exista hoy o en el futuro. Incluye el derecho a editar, cortar, subtitular, traducir y combinar el material con otros contenidos.

12.3 Sin compensación. La Marca no recibe pago ni compensación por esta licencia. La licencia sobrevive al término del Contrato.

12.4 Información confidencial. Montu no publica presupuestos, precios, ventas ni otros datos comerciales no públicos de la Marca sin su autorización.

12.5 Excepciones. Solo un Contrato Enterprise firmado puede limitar o excluir esta licencia.

12.6 Mejora de los Servicios. Montu puede usar las Colaboraciones, el Contenido de la Marca y los datos de la Plataforma para mejorar sus Servicios, incluidos análisis y el entrenamiento de modelos internos, también de inteligencia artificial, sin publicarlos fuera de lo permitido en este artículo.

13. Datos personales

13.1 Datos de Creadores. Al usar la Plataforma, la Marca accede a datos de Creadores (perfil, audiencia, contacto, dirección de envío). La Marca los trata como responsable independiente, solo para gestionar sus Campañas y cumpliendo la ley de datos personales aplicable. No puede venderlos, usarlos para otras finalidades ni seguir tratándolos cuando ya no los necesite.

13.2 Datos de la Marca. Montu trata los datos de la Marca y de sus Usuarios Autorizados según la Política de Privacidad.

14. Entregas y pagos solo por la Plataforma

14.1 Entregas. Toda Colaboración de una OT se entrega, revisa y aprueba a través de la Plataforma. Una entrega por otro medio no cuenta para la aprobación ni para el pago.

14.2 Pagos. Todo pago en dinero a un Creador por una Colaboración contratada en la Plataforma se hace a través de la Plataforma. La Marca no puede pagar en dinero a esos Creadores directamente ni por medio de terceros. El envío de productos lo hace la Marca directamente, según el artículo 8.4.

14.3 Suspensión o baja. Montu se reserva el derecho de suspender o dar de baja a las Marcas y a los Creadores que no cumplan estos Términos o las OT.

15. Confidencialidad

Cada parte mantendrá reservada la información no pública de la otra (precios, condiciones comerciales, Briefs no lanzados, funcionalidades no publicadas de la Plataforma) y la usará solo para ejecutar el Contrato. Esta obligación dura 3 años desde el término. No cubre información pública, ya conocida, desarrollada de forma independiente o que deba revelarse por orden de autoridad.

16. Usos prohibidos

La Marca no puede: (a) usar la Plataforma para fines ilegales o engañosos; (b) hacer scraping, minería de datos o usar bots; (c) descompilar o copiar el software; (d) evadir medidas de seguridad; (e) vender, ceder o sublicenciar su cuenta; (f) acosar, discriminar o dañar a Creadores; (g) pedir contenido que infrinja derechos de terceros o normas de publicidad; ni (h) publicar evaluaciones falsas o manipuladas de Creadores.

17. Suspensión y término

17.1 Por Montu. Montu puede suspender o dar de baja la Cuenta Marca, pausar Campañas o retener saldos mientras investiga, ante un incumplimiento, una sospecha razonable de fraude, una orden de autoridad o un riesgo para la Plataforma o para terceros.

17.2 Incumplimiento Grave. Montu puede terminar el Contrato de inmediato, sin indemnización, si hay Incumplimiento Grave. Son, entre otros, Incumplimientos Graves: el no pago, el fraude, la información falsa, pagar o entregar Colaboraciones fuera de la Plataforma (artículo 14), el uso no autorizado de marcas de Montu, el contracargo sin reclamo previo y los usos prohibidos.

17.3 Sin causa. Cualquiera de las partes puede terminar el Contrato sin causa avisando con 30 días corridos de anticipación.

17.4 Efectos. Al término: (a) las OT aceptadas se terminan y pagan o se devuelven según el artículo 10; (b) la Marca debe pagar todo lo adeudado; (c) la Marca conserva los Derechos de Uso de las Colaboraciones pagadas; y (d) siguen vigentes la licencia del artículo 12 y los artículos 11, 13, 14, 15 y 18 a 27.

18. Declaraciones y garantías de la Marca

La Marca declara y garantiza que: (a) existe válidamente y tiene facultades para contratar; (b) el Contenido de la Marca y el Brief no infringen derechos de terceros; (c) sus productos y Campañas cumplen la ley aplicable, incluidas las normas de publicidad y de protección al consumidor; y (d) pagará los impuestos que le correspondan.

19. Exclusión de garantías

La Plataforma y los Servicios se entregan "tal como están" y "según disponibilidad". En la medida que lo permita la ley, Montu excluye toda garantía expresa o implícita, incluidas las de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, idoneidad para un fin determinado y resultados. Montu no responde por fallas de terceros (redes sociales, procesadores de pago, proveedores de nube o de internet) ni por cambios en sus APIs o políticas.

20. Limitación de responsabilidad

20.1 Daños excluidos. Montu no responde por daños indirectos, imprevistos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, de datos o de reputación, ni por daño moral.

20.2 Tope. La responsabilidad total de Montu por todos los reclamos derivados del Contrato no supera la suma de la suscripción y de la Comisión de Servicio efectivamente pagadas por la Marca en los 6 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. El Presupuesto de Campaña pagado a Creadores no se considera para este tope.

20.3 Excepciones. Estos límites no aplican al dolo o la culpa grave de Montu, ni cuando la ley aplicable lo prohíba.

20.4 Plazo para reclamar. Todo reclamo contra Montu debe presentarse dentro de los 6 meses siguientes al hecho que lo origina, en la medida que la ley lo permita.

21. Indemnidad

La Marca mantendrá indemne y defenderá al Grupo Montu, sus socios, directores, trabajadores y proveedores frente a todo reclamo, multa, sanción o demanda de terceros (incluidos Creadores, consumidores y autoridades), y los costos y honorarios razonables de abogados, que se originen en: (a) sus productos o Campañas; (b) el Brief o el Contenido de la Marca; (c) el uso de las Colaboraciones fuera de los Derechos de Uso; (d) el incumplimiento del Contrato o de la ley; o (e) los actos de sus Usuarios Autorizados. Montu avisará el reclamo y podrá asumir su propia defensa.

22. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable: desastres naturales, pandemias, cortes de energía o internet, ciberataques, actos de autoridad, o cambios o caídas de las plataformas de terceros. Esta cláusula no excusa obligaciones de pago.

23. Cambios a estos Términos

Montu puede modificar estos Términos. Los cambios relevantes se avisarán con al menos 30 días corridos de anticipación, por correo o dentro de la Plataforma, y requerirán la aceptación expresa de la Marca. Si la Marca no los acepta, puede terminar el Contrato antes de su entrada en vigencia, sin costo. Los cambios que no afecten derechos de la Marca, o que exija la ley, rigen desde su publicación.

24. Cesión

Montu puede ceder el Contrato a cualquier sociedad del Grupo Montu o a quien adquiera su negocio. La Marca no puede ceder el Contrato sin autorización escrita de Montu.

25. Comunicaciones

Las comunicaciones se envían por correo electrónico a las direcciones registradas en la Plataforma, o a hola@montu.io en el caso de Montu. Las partes reconocen validez a la aceptación electrónica y a la firma electrónica.

26. Disposiciones generales

Si una cláusula es nula, el resto sigue vigente y la cláusula se ajusta a lo más cercano que permita la ley. No ejercer un derecho no implica renunciar a él. Las partes son independientes y el Contrato no crea sociedad, mandato general, agencia ni relación laboral. Si hay traducciones, prevalece la versión en español.

27. Ley aplicable y jurisdicción

El Contrato se rige por la ley del país del Anexo País aplicable, y los conflictos se resuelven ante los tribunales o el mecanismo que ese Anexo indica.